Accessibilité

AidePrime.fr souhaite rendre son service accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap ou utilisant des technologies d’assistance.

Notre objectif est de proposer un parcours de simulation clair, lisible et utilisable sur mobile comme sur ordinateur.

À ce jour, AidePrime.fr n’a pas encore fait l’objet d’un audit complet de conformité RGAA.

Le service est en cours d’amélioration afin de renforcer progressivement l’accessibilité des parcours, des textes, des contrastes, de la navigation au clavier, des formulaires, des messages d’erreur et de la compatibilité avec les technologies d’assistance.

AidePrime.fr s’efforce notamment d’améliorer :

• la lisibilité des textes ;
• la navigation sur mobile et ordinateur ;
• la structure des titres ;
• les contrastes ;
• l’utilisation du clavier ;
• les libellés des champs de formulaire ;
• la compréhension des messages d’erreur ;
• l’accès aux informations importantes ;
• la cohérence des boutons et actions ;
• l’expérience des utilisateurs ayant besoin d’une assistance particulière.

Si vous rencontrez une difficulté d’accès à une page, un formulaire ou une fonctionnalité du site, vous pouvez nous écrire à contact@aideprime.fr.

Pour nous aider à comprendre le problème, vous pouvez indiquer :

• la page concernée ;
• le problème rencontré ;
• le navigateur utilisé ;
• l’appareil utilisé ;
• la technologie d’assistance utilisée, si applicable ;
• une capture d’écran si vous souhaitez en fournir une.

Nous ferons nos meilleurs efforts pour vous répondre et vous proposer une solution ou un moyen alternatif d’accès à l’information.

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante après nous avoir contactés, vous pouvez saisir le Défenseur des droits selon les modalités prévues par la réglementation applicable.

Les informations légales du site sont disponibles dans les Mentions légales.

Le traitement des données personnelles est expliqué dans la Politique de confidentialité.

Les règles applicables au Service AidePrime Accompagnement sont détaillées dans les Conditions générales.